Política de Privacidad de Connectify CRM

Última actualización: 12 de Noviembre de 2025

Bienvenido a Connectify CRM. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de ti, cómo los usamos, y las opciones que tienes con respecto a tus datos cuando utilizas nuestra plataforma que se integra con la API Oficial de WhatsApp Business ("API de WhatsApp").

1. Cumplimiento con las Políticas de Meta

Nuestro servicio está diseñado para cumplir con la Política de Comercio de WhatsApp y la documentación de la API de WhatsApp Business. Exigimos que todos nuestros usuarios cumplan con estas políticas, lo que incluye obtener el consentimiento explícito ("opt-in") de los clientes antes de enviarles mensajes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

• Información de la Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación.
• Configuración de la API: Almacenamos de forma segura las credenciales que proporcionas para conectar la API de WhatsApp, como tu Access Token y Phone Number ID. Estas credenciales se utilizan exclusivamente para conectar tu cuenta con los servicios de Meta.
• Datos de Contactos: Almacenamos la información de los contactos que gestionas en el CRM, como nombres, números de teléfono, correos electrónicos y notas. Tú eres el controlador de estos datos.
• Datos de Interacciones: Registramos los mensajes y eventos intercambiados a través de la API de WhatsApp, como el contenido del mensaje, la fecha y el estado de entrega. Esto es necesario para mostrar el historial de conversaciones.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios de CRM.
• Facilitar la comunicación entre tú y tus clientes a través de la API de WhatsApp.
• Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y las políticas de Meta.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

• Con Meta (Facebook/WhatsApp): Para poder enviar y recibir mensajes, debemos transmitir datos a través de la infraestructura de Meta. Este uso se rige por las políticas de privacidad de Meta.
• Por Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. El acceso a las credenciales de la API y a los datos de los clientes está protegido y restringido. Utilizamos Firebase Authentication y Firestore Security Rules para garantizar que solo tú tengas acceso a tus datos.

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal y los datos de tus contactos almacenados en nuestra plataforma. Puedes gestionar la mayoría de tus datos directamente desde la interfaz de Connectify CRM.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Te recomendamos que revises esta página periódicamente para cualquier cambio.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.